FAQ

МОБИЛЬНОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ UBER DRIVER

Приложение доступно для скачивания на Android 5.0 и новее, а также для iPhone iOS 7 и новее.  Установите приложение Uber Driver на Вашем устройстве  Чтобы выйти на линию и начать принимать заказы в системе Uber, необходимо выполнить следующие действия:  

Войдите в аккаунт, используя логин (электронную почту) и пароль, указанный при регистрации (для каждого водителя используется личный аккаунт Uber, никому не передавайте свой пароль);

После входа в аккаунт, выберите автомобиль, на котором будете совершать поездки. Автомобили могут быть созданы либо в аккаунте партнера, либо — водителя;

После выбора автомобиля необходимо выйти на линию, нажав на соответствующую кнопку, на карте будет показано местоположение, рейтинг и машина. Вы можете получать заказы только когда находитесь на линии. Всегда выходите с линии, если не готовы принимать заказ в текущий момент.

ТАРИФЫ И КОМИССИИ

Уже сегодня для всех пользователей Uber действует расчет точной стоимости. Точная стоимость — это возможность для пассажиров узнать стоимость поездки перед ее совершением. Данный расчет включает в себя подачу, время и расстояние, а также такие факторы, как дорожная обстановка и уровень спроса.

UberX  Расчет стоимости поездки:  39 руб + 2 руб/мин + 7 руб/км (каждый километр с 14-го включительно оплачивается дополнительно по 14 рублей)

Минимальная стоимость: 49 рублей

Отмена поездки: 49 рублей

Комиссия Uber: 1%

СКОЛЬКО Я СМОГУ ЗАРАБОТАТЬ?

Средний доход водителя в системе Uber составляет от 250 до 500 рублей в час в зависимости от города. Важно совершать поездки во время пикового спроса — утро, вечер, выходные дни. Uber использует дополнительные мотивационные программы за количество совершенных поездок в неделю, а так же разные бонусные схемы в зависимости от города. Подробную информацию можно узнать в обучающем центре в вашем городе.

ТРЕБОВАНИЯ К АВТОМОБИЛЯМ И СТРАХОВКЕ

Список автомобилей которые могут использоваться в Uber индивидуален для каждого города. Обратите внимание, к автомобилю надо загрузить страховой полис ОСАГО, актуального срока действия. В качестве лиц, допущенных к управлению, должен быть вписан водитель, зарегистрированный в системе Uber, либо полис должен быть без ограничений. 

КАК СМЕНИТЬ ПАРТНЕРА НА UBERN

Если вас не устраивают условия работы с текущим партнером, вы всегда вправе перейти к нам. Для этого вам необходимо направить письмо-заявку на перенос с той почты, на которую зарегистрирован ваш аккаунт водителя, в письме нужно указать данные нового партнера: Фамилия Имя Отчество, Почта, Телефон.  Перевод возможен в любой день, кроме понедельника! По вопросам платежей за поездки, совершенные до перехода, вам нужно обратиться к предыдущему партнеру. Также информация о поездках совершенных до перехода может пропасть из вашего аккаунта, но вам не стоит волноваться так как все данные сохранятся в системе и в платежных ведомостях вашего старого партнера. 

КОМИССИЯ ПАРТНЕРА

Наша комиссия составляет всего 3% с валового дохода водителя. Расчеты происходят по форме: выплата= общий доход водителя -3% комиссия партнера - наличные. Расчеты производятся со среды по пятницу недели следующей за расчетной. 

ПЕРЕДАЧА АККАУНТА ДРУГОМУ ЛИЦУ

Аккаунт водителя или партнера в системе Uber не может быть использован кем-либо еще, кроме его владельца. Использование аккаунта другим человеком считается грубым нарушением правил Uber и грозит блокировкой аккаунта.

ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ ПАССАЖИР ДОЛГО ВЫХОДИТ?

Мы советуем вам позвонить клиенту и уточнить, когда он планирует выйти. Если время ожидания превышает 10 минут, то вы можете завершить поездку. Клиенты знают о том, что оперативная подача автомобиля является приоритетом для Uber, поэтому такие случаи встречаются редко.

ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ КЛИЕНТ МЕНЯЕТ ПУНКТ НАЗНАЧЕНИЯ?

Попросите клиента изменить пункт назначения в клиентском приложении Uber.  В этом случае система рассчитает поездку по фактическому времени и расстоянию.

ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ КЛИЕНТ ПРОСИТ ОСТАНОВИТЬСЯ В ПУТИ ИЛИ ЗАЕХАТЬ НА НЕСКОЛЬКО АДРЕСОВ?

Короткая остановка в пути не окажет значительного влияния на стоимость поездки, поэтому мы советуем вам идти навстречу клиентам. Однако, как и в случае с длительным ожиданием, мы не рекомендуем вам ждать клиента более 10 минут. Пожалуйста, попросите клиента изменить пункт назначения на место первой остановки, и посоветуйте вызвать Uber повторно в пункте ожидания. Если пассажир просит о поездке по нескольким адресам, пожалуйста, сообщите ему, что при появлении в маршруте поездки дополнительных адресов произойдет сброс точной стоимости и итоговый расчет будет произведен классическим образом на основе километража и затраченного времени. Пересчет на основании фактических данных производится автоматически в течение поездки.

КАК ЗАРАБАТЫВАТЬ БОЛЬШЕ С ТОЧНЫМ РАСЧЕТОМ ЦЕНЫ ПОЕЗДКИ

Хорошее знание города, а также профессиональные водительские навыки помогут вам совершать поездки быстрее. Мы рекомендуем вам пользоваться навигатором для того, чтобы всегда быть в курсе текущей дорожной ситуации. При этом крайне важно помнить о соблюдении правил дорожного движения, которые помогут избежать аварийных ситуаций и дополнительных проверок со стороны сотрудников ГИБДД.

НЕ НАШЛИ ОТВЕТА НА СВОЙ ВОПРОС?

Если вы не нашли ответа на свой вопрос, можете написать на почту info@ubern.ru

В кратчайшие сроки мы постараемся решить вашу проблему.